道歉三元論

道歉是個神奇的東西，它可以很廉價很空洞，也可以很真誠很實在。它的屬性，取決於各種情況。

要看透道歉的屬性變化，首先要明白道歉的意義是什麼。從最本質來說，道歉是一種語言工具，用來表達自己對所犯的錯誤有所認知，並且請求原諒。這是真誠的道歉，其構成由「知錯」、「認錯」和「請求原諒」三個構件構成。其中的「請求原諒」也包含了「不會重犯」的內涵。真誠的道歉之所以必須具備這三個構件，是因為：

1. 如果不「知錯」，就不可能做到「不再重犯」，因此「請求原諒」就沒有了基礎。一個不斷重犯的人我們會更願意原諒，還是更不願意呢？多半是後者吧。

2. 如果不「認錯」，那就會令因為你的錯而生氣的人失去「原諒」的正當性。「原諒」必須建立在人們承認自己有錯的基礎上。一個「知錯」而不「認錯」的人，也很難稱得上真誠。

3. 道歉的最終目的必定是「請求原諒」，希望重歸於好。如果道歉不是以此為目的，道歉就沒有了必要。反正都不會想跟對方和好，還那麼麻煩去道歉作麼。

理解了「曹永銘道歉三元論」就容易辨識其他屬性的道歉了。

什麼是廉價？廉價就是沒什麼價值的東西，而沒什麼價值的東西，就是隨便都可以拿出手的東西。為什麼道歉可以隨便呢？必定是缺失了某種需要認真看待的元素，比如「知錯」。要意識到自己的錯誤，不一定是一目了然的事，要去思考錯誤的構成，造成的傷害，甚至是如何避免，這些都不是隨便拿得出手的，都需要時間和精神的。空洞的意思也差不多，就是沒內涵的道歉。

當我們看到，一個人的道歉，是因為其他人的要求才道歉，那多半是不真誠的。因為這樣的道歉，其「知錯」和「認錯」的元素很可能是不完整的。如果真的「知錯」，想要「認錯」，就應該會自動道歉。

當我們看到，一個人道歉之後，還是會不斷重犯的，那這樣的道歉其實也是不真誠的。因為這樣的道歉，在「知錯」和「認錯」上同樣存在缺失。他不是沒有認真反思錯誤的緣起，就是不承認那是一件錯事，也不打算避免重複。

其實，不真誠的道歉，就是單純把道歉視作獲得「原諒」的工具而已。他們要的，僅僅只是規避生氣和錯誤所導致的各種問題，至於被冒犯的人該怎麼辦，彌補錯誤要怎麼做，預防錯誤又該如何等問題，對他們來說全部都不重要。

不真誠的道歉其實是一種自私的行為，因為它不僅沒有價值，還在某程度上剝奪了人們繼續生氣的權利。說了道歉，就理所當然地覺得應該被原諒，或至少不被追究，是所有不真誠的道歉，所共享的核心。

我當然不是史坦伯格那種層次的學者，但當你遭遇的敷衍夠多，又願意略加思索，你也可以對道歉有比常人深入的理解。